利用規約

株式会社リトルアンデルセン(以下「リトルアンデルセン」といいます)は、その運営するオンラインショツプのチャビーギャング・オフィシャルオンラインストア(以下「本サービス」といいます)のご利用規約(以下「本規約」といいます)を次の通り定めます。

第1条 本規約の適用範囲及び変更について
  • 本規約は本サービスの提供及びその利用に関し、リトルアンデルセン及び利用者(第3条で定義しています)に適用されるものとします。
  • リトルアンデルセンは利用者(第3条で定義しています)の事前の承諾を得ることなく、予告なく本規約を追加、削除、変更することができるものとします。
  • リトルアンデルセンはすべての利用者が、本サービスを利用するにあたり、利用時に本規約内容を承認かつ同意したものとみなします。
第2条 本サービスの利用および提供されるサービス
  • 利用者は(第3条で定義しています)本規約及び会員規約及びリトルアンデルセンが別途定める(ご利用ガイド)などに従い、本サービスを利用するものとします。
  • 本サービスが提供するサービスは、次の号に掲げるサービスとします。
    • 物品販売サービス
    • 情報提供サービス
    • 1号〜2号に付随する各種サービス
    • 今後本サービスが提供する全てのサービス
  • リトルアンデルセンは、利用者(第3条で定義しています)に事前通知することなく、本サービスの内容を追加、変更、削除できるものとします。
  • 本サービスの利用、また配送先は日本国内に限ります。
第3条 利用者について
  • 「利用者」とは本サービスを閲覧した人または、本サービスに個人情報などの情報を提供した人または、本サービスを利用して商品購入などをした人、をいいます。
第4条 売買契約の成立
  • 利用者とリトルアンデルセンとの間の売買契約は、次の号で定めた時点で成立するものとします。
    • 本サービスの利用者から注文情報をリトルアンデルセンが受け取った時点
  • 未成年者の利用者は、必ず両親または親権者の同意を得たうえで商品のご購入を行うものとします。
  • 売買契約成立後、リトルアンデルセンは利用者が注文時に第7条より指定した決済方法により、利用者とリトルアンデルセンとの間に成立した売買契約に基づく代金(以下「代金」といいます。)を利用者に請求できるものとします
第5条 契約の解除
  • 次の号の1つでも該当事由が生じた場合、リトルアンデルセンは利用者に何ら通知、催告を要することなく、当該契約を解除することができるものとします。
    • 利用者が本規約または会員規約に違反した場合
    • 利用者指定のクレジットカードのクレジットカード会社から、カード与信不履行(オーソリ不可)の連絡があった場合
    • 利用者が本人名義以外のクレジットカードを使用した場合
    • なりすまし等による他人名義のクレジットカードを使用した場合
    • 氏名、住所、電話番号等、注文に必要な登録情報が本人以外の虚偽の情報を登録した場合
    • 利用者の経済的信用が低下したと認めうる事情が判明した場合
    • 利用者の注文した商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
    • 届け先不明、長期不在、受取拒否で商品がお届けできない場合
    • メーカーもしくは仕入先で商品が製造中止等、供給不可能になった場合
    • 度重なる注文後のキャンセルや不当な返品など、リトルアンデルセンが本サービスを利用するに不適当と判断した場合
    • 前各号の規定に拘わらず本サービス利用に関して不正行為または不適切な行為があった場合、リトルアンデルセンは売買契約を解除またはその他適切な措置をとる事ができるものとします。
第6条 価格について
  • 各商品の価格及び、配送料は商品詳細ページに明記されています。
  • 表示の商品価格及び配送料、手数料には消費税は含まれております。
  • 商品詳細ページに明記されている配送料は、第8条に明記されている配送方法に基づく全国一律の料金です。
  • リトルアンデルセンは商品価格及び配送料、代引き手数料、コンビニ決済手数料を利用者に予告無く変更できるものとします。
  • 売買契約成立後に商品価格、配送料、代引き手数料、コンビニ決済手数料のいずれかまたは全部が変更された場合でも、利用者は売買契約成立時点の代金を支払うものとし、リトルアンデルセンから利用者への差額請求もしくは利用者への差額返金は行わないものとします。
  • 利用者があらかじめ定められた配送方法以外での配送を指示した場合は、これにより増額した費用分は利用者が負担します。
第7条 決済方法
  • 利用者は商品購入時に、次の各号に定める決済方法を選択できるものとします。
    • クレジットカードによる支払い
      ただし利用者が初回お取引の場合、ご注文金額(商品代金、消費税、送料の全てを含む金額)が10万円を超える場合にはクレジットカードでのお支払いは選択できません。その場合には、代金引換(配送時の代引き支払い)またはコンビニ決済での決済となります。(この場合の代引き手数料、コンビニ決済手数料は弊社にて負担いたします)
  • 代金引換(配送時の代引き支払い)
  • コンビニ決済(コンビニにて事前お支払い完了後に商品を配送)
  • Amazonペイメント(アマゾン決済サービス) Amazonサイトにて決済します。
  • リトルアンデルセンは前各号に定める決済方法を追加、削除、変更することができるものとします。
  • 利用者の支払金額が代金等に対して不足している場合、その金額にかかわらず、利用者は売買契約成立時と同一の決済方法により、遅延、滞納なく差額の支払いをするものとします。
  • リトルアンデルセンが認める理由により、利用者が第1号の決済方法にて支払いが出来ない場合には、利用者は銀行振り込みにて代金の支払いをするものとします。その場合銀行への振り込み手数料は利用者が負担するものとします。代金の入金が確認され次第リトルアンデルセンは荷物を配送いたします。
  • 利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の連絡があった場合、リトルアンデルセンは利用者に他の決済方法による代金支払いの請求を行うことができるものとします。またこの場合銀行振り込みを利用者が選択した場合、銀行への振込み手数料は利用者が負担するものとします。
  • 利用者が商品の購入をクレジットカードで行う場合は、本人名義のクレジットカードを使用するものとします。他人名義のクレジットカードの利用及びクレジットカードの不正利用の事実が確認された場合、ご注文はキャンセルとし、即時売買契約は解除とさせていただきます。またなりすまし等によるカードの不正利用の場合、リトルアンデルセンは速やかに警察機関に対して事実関係を通報することといたします。
  • 商品の購入にあたり、お支払い頂く金額は税込みの商品購入代金、送料、代引きの場合代引き手数料、コンビニ決済の場合はコンビニ決済手数料の合計額となります。
  • クレジットカードでのお支払い選択の場合、リトルアンデルセンが注文内容において別途審査が必要と判断した場合には、利用者指定のカード会社に対し、別途審査を行う事ができるものとします。その場合審査終了までは配送が行われません。
  • 利用者はクレジットカードによるお支払いの場合、利用者がクレジットカード会社との間で別途契約する内容に従うものとします。また、利用者と当該クレジットカード会社との間で紛争が発生した場合には、当該当事者双方で解決するものとし、リトルアンデルセンには一切の責任は無いものとします。
第8条 配送について
  • 全てのご注文について、商品はリトルアンデルセンが指定する配送業者によって配送するものとします。この場合すべて梱包された状態での軒先渡しとなります。
  • 例外を除きほぼ全ての商品は、リトルアンデルセンの倉庫から一括配送されますが、一部の商品については、社内の別倉庫やメーカーまたは仕入先から利用者への直送となる場合があり、納品時間、納品日が商品によりことなる場合があります。
  • 配送料は一回のご注文ごとに全国一律¥380(税別)の料金がかかります。
  • 午前中同梱の対象は午前0時〜午前11時30分までのご注文は同梱となります。午後同梱の対象は午前11時30分〜午前24時までのご注文は同梱となります。同一の利用者が同じ配送先へ複数のご注文をした場合、複数のご注文をまとめて配送する(同梱サービス)ものとします。その際、配送料は1回の注文分のみ発生します。過失無くリトルアンデルセンが複数の注文を認識できなかった場合はこの限りではありません。
  • 利用者は商品購入の際、本サービスの定める範囲にて、配送時間の指定、配送日時を指定できるものとします。ただし一部の地域では、配送日指定、配送時間指定のいずれかまたは両方が利用できない場合があります。
  • 利用者は売買契約が成立したご注文について、利用者による代金の支払いが完了した後に商品配送手配を開始するものとします。
  • 利用者はご注文時に指定した商品の配送先を、リトルアンデルセンが商品配送手配を開始する以前までであればリトルアンデルセンへその旨を連絡してこれを変更することができるものとします。リトルアンデルセンが商品配送手配を開始後に利用者から変更連絡を受けた場合には、利用者の希望に応じる義務はないものとします。
  • 利用者は複数の納品先へ商品を配送する場合、納品先1箇所につき1回の注文をするものとします。
  • 利用者は、利用者自身の居住地以外へ商品の配送指定を行うことができるものとします。利用者自ら、商品を受け取らない場合には必ず納品先、もしくは受取人に対してリトルアンデルセンから商品が配送される旨を事前に連絡して、受取拒否や不在等の理由で商品が返送されることのないようにします。
  • 商品配送後、受取拒否や長期不在、利用者の不注意により商品がリトルアンデルセンに返送され、後日再度商品を配送する場合利用者はリトルアンデルセンに返送時の配送料及び、配送時の配送料の実費を支払うものとします。 また度重なる受取拒否や長期不在の為、お取引が完了していない利用者につきましては今後、本サービスでのご利用を一切お断りさせて頂きます。
  • 商品配送手配後、利用者へ商品をお届けするまでの期間は、原則として下記に定める期間となります。
    • 本州の場合、約7日間
    • 北海道、四国、九州、沖縄、その他離島の場合、約10日間
  • 商品お届けまでの期間は、次の各号に定める理由により、前項に定める期間を延長させていただくことがあります。
    • 土曜日、日曜日と祝日やリトルアンデルセン休業日が重なり、商品発送が行えない場合。
    • 一度に大量の注文が入り、予定どおりの商品発送が出来ない場合。
    • 商品発送後、天候や自然災害、運送事情、配送業者の事情により、配送が遅延する場合。
    • 本サービスの定める範囲にて利用者が指定納品日や配送時間を指定した場合、正当な理由により利用者の指定どおりに商品をお届けすることが困難な場合、リトルアンデルセンは別の納品日、納品時間を指定できるものとします。
    • 納品日に利用者が不在の為、配送業者が商品を持ち帰り、「不在通知」が残されていた場合には、利用者自ら配送業者に連絡を取り、再配達の手配を行うものとします。
  • リトルアンデルセンは、第5号〜第12号の理由、またはその他の理由により利用者への商品お届けが遅延したことによる利用者への直接及び間接的損害について一切の責任を負わないものとします。
  • 商品の配送は日本国内のみとします。
  • 本サービスを利用して注文した商品の配送と、チャビーギャング直営店、キッズオンライン各店、またはリトルアンデルセン各店舗にて注文した荷物や商品は、まとめて配送できません(他店での注文商品は同梱配送できない)
  • 一部の地域では、代引き配送ができない場合があります。その場合には他の決済方法を選択していただきます。
第9条 所有権の移転
  • 利用者本人、もしくは利用者が指定した納品先において、ご注文された商品を受領した時点をもって、当該商品の所有権はリトルアンデルセンから利用者に移転するものとします。
  • クレジットカードによるお支払いをご選択された場合、クレジットカード会社の定める会員規則の条件に従い、ご注文にかかる商品の所有権がクレジットカード会社に留保される場合があります。クレジットカード会社との契約内容をご確認ください。
第10条 返品、交換について
  • 利用者は全てのご注文について、基本的に売買契約成立後に他の商品への変更、色の変更、サイズの変更、利用者都合によるキャンセル、利用者都合による商品の返品、交換は行うことができないものとします。
  • 利用者は商品到着後ただちに、注文した内容の商品であるかどうかを確認し、また全ての商品にキズ、または破損等が無いか確認するものとします。
  • 万一、届いた商品が、注文以外の商品であったり、商品にキズ、破損等があった場合には、利用者は商品到着後3日以内にリトルアンデルセンにその旨を連絡するものとします。この期間を経過した場合には、これを理由として返品、交換はできません。
  • その他返品、交換に関して。
    • 思った色ではない、イメージが違う、注文を間違えたなど利用者の一方的都合による返品は基本的に受け付けておりません。商品の返品は、届いた商品がキズや破損による不良品だった場合、または注文していない商品が届いた場合に限定させていただきます。また第8条に定める内容に該当する場合、返品、交換はできません。
    • 商品のサイズが合わないので別のサイズと交換したい場合、サイズ交換は在庫がある場合に限り対応するものとします。ただしこの場合、受け取った商品が完全な状態である事が絶対条件です。下げ札や値札を外されたり、紛失された場合や、商品試着後にしわや汚れがついた場合には交換をお断りいたします。また、商品到着後3日以上を経過した場合には交換することはできません。まずは交換在庫があるかどうか、商品到着後3日以内にリトルアンデルセンにお問い合わせください。また交換の場合の往復送料はお客様負担となります。
    • 届いた商品にキズや破損、または注文していない商品が送られてきた場合には、商品到着後3日以内にリトルアンデルセンにその旨を連絡後、別途リトルアンデルセンの定める方法で定める場所に返品するものとします。
  • 本規約の範囲で定める理由に該当する返品、交換を行う場合には、次の号に定める方法をとるものとします。
    • お届けした商品を返品する場合、商品と同送の「商品返品用紙」に返品の理由をと返金の際の振込み口座の内容をはっきりとご記入の上、商品に添えてご返品下さい。 また返送される場合商品を箱や袋に入れ、ご返送の箱(袋)のわかりやすい場所に「返品在中」と必ず書いてください。この「返品在中」を書かずに返品されますと返品の受付に遅れが出る場合があり、最悪の場合返品を受け付けられない場合があります。
    • ご返品には、郵便小包または宅配便をご利用下さい。 郵便局や運送会社の発行する送り状(受領書)は返品作業が完了するまで大切にご自分で保管して下さい。
  • キズや汚れ不良品、お申し込みとは異なる商品をお届けした場合など、当社の不手際による返品の場合、返送料は当社負担といたします。商品返送時に「着払い」をご利用下さい。
  • 返品を確認し利用者に商品代金をご返金する場合、次の号に該当する方法で利用者に返金するものとします。
    • クレジットカードとAmazon決済にてお支払い済みの場合はクレジット売上の取り消しをいたします。カードの締め日によっては次回請求の際に返金される場合があります。契約クレジットカードの明細をご確認下さい。
    • 代引決済とコンビニ決済にてお支払い済みの場合には、利用者ご指定の銀行口座に返品された商品代金と消費税をお振り込みいたします。この場合、すでに商品代金と一緒にお支払いいただきました各手数料は、返金できません。 返品の際には、商品と同送してある「商品返送用紙」の返金口座番号の欄に必要事項をご記入いただいた後、商品と一緒に返送して下さい。 リトルアンデルセンは「商品返送用紙」に記載された利用者指定の銀行口座にお振込みします。その際利用者への返金にかかる日数はリトルアンデルセンが返品を受け取ってから通常の場合2週間ほどかかります。ただし年末年始や連休などが重なった場合には、それ以上の日数がかかる場合があります。
  • 次の号に該当する場合には、返品、交換できないものとします。
    • 利用者へ商品到着後3日以上経過した商品
    • セット販売商品(2枚組や上下セットなど)の一部や付属品のみ(付属のベルト、ボタンなど)の返品
    • 一度ご使用になられた商品
    • 利用者が商品を汚損または破損された場合
    • 利用者が名前を書かれた商品
    • 商品についている下げ札、値札等付属品を無くされた場合
    • 福袋で購入した商品
  • 第11条 会員登録について
    • 会員登録を行った利用者はリトルアンデルセンが別途定める「会員規約」に基づき、会員特典を受けることができるものとします。
    第12条 ポイントについて
    • 会員登録を行った利用者はリトルアンデルセンが別途定める「会員規約」に基づき、ポイント特典を受けることができるものとします。
    第13条 著作権について
    • 利用者は権利者の承諾を得ずに、本サービスを通じて提供される著作物等いかなる情報についても著作権法で定める利用者個人の私的使用範囲を超えて使用、または公開など著作権法による制約を受けない範囲を超えての使用をすることはできません。
    • 本条の規約に違反して著作権等の知的財産権に関する問題が生じた場合、利用者は自己の費用と責任において、その問題を解決するとともにリトルアンデルセンに対し、何等の迷惑または損害を与えないものとします。
    • 本サービスで使用されている全ての画像、文章、その他の素材には著作権があり、これらのすべての著作権は株式会社リトルアンデルセンに帰属します。これらは著作権法によって権利が守られていますので以下のような行為をすることは禁じられています。
      • 本サービス上の全ての画像、文章、その他の素材の一部または全部を複製(コピー)する事、またそれを使用する事。
      • ホームページや出版物に、本システム上の全ての画像、文章、その他の素材の一部または全部を引用すること。またそれを複製(コピー)して掲載、転載すること。
      • 本サービス上の全ての画像、文章、その他の素材を使用、もしくは改変して、自分で画像や文章を作成して、ホームページなどに掲載すること。
      • 本サービス上の全ての画像、文章、その他の素材を使用、もしくは改変して、自分で壁紙、アイコン、コンピュータソフト等を作成し、掲載すること。
    • 以上の行為は、サーバーにアップロードした時点で、著作権法上の「送信可能化権」の侵害に、サーバーにデジタルデータを蓄積した時点で、著作権法上の「複製権」の侵害にあたります。このような著作権侵害行為は直ちにおやめ下さい。このような行為が発覚した時点で法的手段を講じる場合もございますので、十分にご注意ください。
    第14条 個人情報の取り扱いについて
    • リトルアンデルセンは、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、利用者の個人情報を扱うものとします。
    第15条 禁止事項
    • 利用者は次の各号に定める行為を行ってはならないものとします。
      • 会員登録の際に虚偽の内容を登録すること
      • 本サービスの運営を妨げる行為、その他、本サービスに支障をきたす恐れのある行為
      • クレジットカードを不正利用して本サービスを利用すること
      • 会員ID、パスワードを不正に使用する行為
      • 他の利用者、第三者もしくはリトルアンデルセン、その仕入先やメーカーなどの商標権、著作権、実用新案権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらの恐れのある行為
      • 他の利用者、第三者もしくはリトルアンデルセン、仕入先、メーカーなどに迷惑、または不利益、または損害を与える行為。またはそれらの恐れのある行為
      • 公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
      • その他、リトルアンデルセンが不適当と判断する行為、またはそのおそれがある行為
      • 本規約およびリトルアンデルセンが別途定める「会員規約」に違反する行為、またはその恐れがある行為
    • 以上の禁止事項に違反することは、刑法、不正アクセス禁止法、商標法、著作権法、民法や商法、その他の法令に違反することとなり、刑事責任、および、民事的な損害賠償責任を負う恐れがありますので十分ご注意ください。
    • 利用者が以上の禁止事項に違反した場合、利用者に事前告知することなくリトルアンデルセンは注文の取り消しや配送の中止などの契約解除処置を行う事ができる。またクレジットカードの不正利用を発見した場合には即刻、警察機関へ通報するものとする。
    第16条 サービスの停止について
    • リトルアンデルセンは本サービスの稼働状態を良好に保つために、次の各号の1つでも該当する場合、利用者に事前通知すること無く本サービスの全部または一部を停止することができるものとします。
      • システム定期保守及び緊急保守のために必要な場合
      • 火災、停電、震災、自然災害等により、システム運用が困難であるとリトルアンデルセンが判断した場合
      • その他の理由で、システムの停止が必要であるとリトルアンデルセンが判断した場合
    第17条 サービス利用の禁止について
    • リトルアンデルセンは次の各号の場合には、利用者に事前の承諾を得ることなく、本サービスの全部または一部の利用を禁止することができる。
      • 利用者が本規約および会員規約に違反した場合
      • 利用者が第15条に違反した場合
      • その他、リトルアンデルセンが利用を禁止することが適当と判断した場合
    第18条 その他免責事項
    • リトルアンデルセンが利用者に対し通知する場合は、利用者があらかじめ登録しているEメールアドレスへ通知することにより、また商品のお届けについては商品ご購入の際、利用者の指示した送付先に商品を配送することによりその義務を果たしたものとします。
    • リトルアンデルセンは、利用者が本サービスをご利用になれなかったり、商品を購入できなかったことにより発生した、一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
    • リトルアンデルセンは利用者の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。
    • リトルアンデルセンは法律上の請求の理由如何を問わず、いかなる場合においても本サービスの利用に関して生じた請求、損失、不利益などに関して一切の責任を負わないものとします。
    • 利用者が本サービスをご利用になることにより、他の利用者または第三者に対して損害などを与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、リトルアンデルセンには一切の迷惑をかけないものとします。
    • リトルアンデルセンは利用者の登録情報変更などを行う場合、リトルアンデルセン指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします。
    • 利用者が本サービスを利用するに必要なコンピュータ機器の購入費用及び通信機器などの設置に関する一切の費用、本サービスを利用するために要した電話料金、通信料金、LANなどの利用料およびそれに関する一切の請求料金などは、利用者本人が負担することとします。
    • 会員は本サービスの利用に用いるブラウザとして、インターネットエクスプローラー11.0以上または、FireFox、GoogleChromeの最新バージョン(2016以降)、スマートフォンはios8以降、Android4以降を使用するものとします。リトルアンデルセン指定のブラウザ以外のものを使用した事により画面が正しく表示されないなどの問題が発生した場合、リトルアンデルセンは一切の質問を受け付けず、また一切の責任を負わないものとします。
    • 本サービスはパソコンとスマートフォンのみで利用が可能であり、フューチャーフォン(ガラケー)についてはサービス提供の対象外となります。フューチャーフォン(ガラケー)でサービス利用ができない事について発生した、一切の損害について、いかなる責任もリトルアンデルセンは負わないものとします。
    • リトルアンデルセンは、本サイトの構成、コンテンツ、ウェブページ、その他を自由に変更、削除、追加ができるものとし、いかなる場合においても利用者の要望により、変更、削除、追加または、削除や追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。またプログラムやデータベース等のECシステム全般についても同様とします。
    • 本サービスを提供するための、リトルアンデルセンのコンピュータ機器や通信機器類の故障およびトラブルならびに通信回線の障害等により、利用者のデータが消失、もしくは判読不可能になった場合、リトルアンデルセンは通知催告を要せず、無条件で直ちに売買契約を解除または取り消しすることができるものとします。
    第19条 その他
    • リトルアンデルセンと利用者との連絡方法は、原則としてEメールとフリーダイヤル受付時間内でのフリーダイヤルによる電話問い合わせのみといたします。
    • 本規約の成立、効力、履行、解釈については、日本法を準拠法とします。
    • 本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が発生した場合には、利用者とリトルアンデルセンは双方誠意を持って話し合い、これを解決するものとします。
    • 本サービスのご利用に関して紛争が生じた場合には、東京の裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
    • 利用者の売買代金不払い、または利用者のその他本規約違反によって損害賠償義務が発生し、その請求回収のためにリトルアンデルセンが弁護士に依頼した場合には、弁護士報酬規定に基づく弁護士費用についても利用者の負担とします。
    附則
    • この利用規約は2016年8月2日から実施します。
    • 改訂;第7条「決済方法」2017年2月6日

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